【職場でのコミュニケーションが何故難しくなる？その①】

職場の人間関係やコミュニケーションがスムーズでありさえすれば、働きやすいのに。

みんなお互いを尊重し合えたら、それに越したことはないけど、ではなぜコミュニケーションって難しくなるのでしょう？

１つ目の理由は、情報伝達コミュニケーションと意思疎通コミュニケーションのはき違い。

コミュニケーションには、２通りの意味があります。

情報伝達という「伝える」意味合いと、意思疎通という「伝わる」意味合い。

例えばこんなことがありました。

ある管理職の上司。

「最近の新入社員は、なんで人の言っていることが理解できないのだ！」

その理由は、その日使うプレゼン資料のコピーを頼んだ時の出来事でした。

コピー機を指さし、

「すまんが、この資料１部、あれしといて。」

と指示したそうです。

「分かりました！」

と元気に答える新入社員。すぐさまコピー機の方に向かい、そのまま隣のシュレッターで破棄したそうです。

「何してるんだ！コピーだ！」

と怒る上司。何でこんなことが起こったのか？

上司は指さして「あれ」と言い、「はい」と言ったから、「伝わった」と思ったわけです。

ただ新入社員は、資料はいらないと判断し、「あれ」をシュレッターと思ったわけです。

上司は、「伝わったつもり」になっていたんです。

このように、伝わったつもりコミュニケーションの時は、コミュニケーションが難しくなります。

さて、思い当たること、ありませんか？

では２つ目の理由は？

次回お伝えします！

このポイントと解消法を知れば、自分で働きやすい環境は作れます。

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