【相手の行動へ促すために大切な心理スキルとは】

週末は静岡三島にて、「メンタルヘルス研修」でした。

会社は某薬局グループで、講座には約150名。

薬剤師、薬局スタッフ、営業、ヘルパー、ケアマネと、様々な立場の方々です。

薬局は薬を処方するところだけではなく、「安心」も処方してくれるところ。

薬への納得という安心、治るという希望。

薬だけではなく、薬局は「患者の心」も処方してくれるところ。

経験ありませんか？薬をもらって安心を感じたこと。

「大丈夫なんだ。これで治るんだ。」って希望をもったこと。

これは、仕事の分野関係なく、「顧客(相手)」が「買う(実行する)」時に必ず持つ心理です。

例えば売る側は、「買ってほしい」ので、ありとあらゆる良い点をアピールします。

相手は納得はしているものの、次の行動へ出ないのは、「希望」が見えないから。

これを使ってどうなる？

どんな満足感が得られる？

果たして幸せになれる？

未来のイメージができて初めて「買う(動く))になる。

では、相手はどうなったら幸せか？

今何に不安を覚えているのか？

それが分からないと行動へ移せません。

そのための唯一のスキルが、「傾聴法」なのです。

なぜ傾聴法が行動への変容へ繋げるスキルなのでしょうか。

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【夏に気を付けたいメンタルヘルス】

夏はジメジメと、そしてジリジリと暑い時期が続います。

暑いので、冷たいものを食べる。

エアコンの効いた部屋で一日過ごす。

夜は寝苦しくて何度も目が覚める。

そういう過ごし方をなさったこともあるかもしれません。

そのうち、身体のだるさが抜けない。

なんとなく気が重い。

身体も重く、仕事に集中できない。

終日眠気を感じるなどの感覚を感じできたら、夏特有の「メンタルヘルス不調」の可能性があります。

大きくカギを握るのは、自律神経の乱れ。

自律神経は、脳から出ており、脳の指令により、私たちの身体を外部へ適応させようとしてくれる体内調整を行ってくれます。

この自律神経には、交感神経と副交感神経があり、

交感神経は、活動している時に優位になる神経、副交感神経は、寝ている時に優位になる神経。

生活で例えると、仕事で緊張している時は、交感神経が働き、休憩時間になると、副交感神経が働く。

オンとオフのバランスが適当なのが、自律神経のバランスが取れている時。

逆にバランスが悪い時は、どちらかが働く時間が極端に長い、また短くなった状態。

このバランスに影響するのが、夏の暑さによる環境です。

さらに、暑さで体力が消耗する。暑さで眠れないという状態が、更に悪化に拍車をかけ、

身体がだるい、何となく気が重い、といったメンタルヘルス不調をきたすのです。

さらにさらに、仕事によるプレッシャーや忙しさといったストレスが追い打ちをかける。

暑さという環境とストレスという環境のダブルパンチ！

そしてこの状態を放っておくと更なる悲劇が待っています。

その悲劇とは↓　↓　↓　↓　↓

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【働きやすく生産性の高い企業・職場表彰　とは】 

「働きやすく生産性の高い企業・職場表彰」ってお聞きになったことございますか？

これは、「生産性向上」と「雇用管理改善（魅力ある職場づくり）」の両立に取り組む企業を募集し、

他の規範となるような優れた取組を行っている企業などを表彰するもので、働きやすく生産性の高い優良な職場環境を、

より構築することを目的としたものです。

今回第３回目となります。

受賞企業は、厚生労働大臣が表彰し、ポータルサイトをはじめ、各種広報媒体などで優れた事例として紹介してもらえます。

実はこの表彰は、「ヒトを大切にする企業」の証となり、

「企業の売り」となり、「人材確保」に大きな影響力を及ぼすのです。

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