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積極的な傾聴とは (18/11/30)
「傾聴は大切です。」
そう言われておりますが、では傾聴とはなんでしょう?
傾聴=相手の話に耳を傾け、意識して聴く。
相手の話を「音」としてきかないということです。
例えばBGMは自然に耳に入ってくる音。
普段本を読みながら、何か作業をしながら話を聞いている時はないでしょうか?
ではどうやったら意識を傾けて聴くことができるのでしょう?
「うなずき」「相づち」「笑顔」「視線」
この4つのポイントを積極的にオーバーなくらいやってみてください。
相手が「聴いてくれている」と思ったら傾聴は成功したと言ってもよいでしょう。
傾聴トレーニングについてはこちら。
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