【傾聴が難しい最大の理由】

傾聴は難しいと、傾聴スキルを学ぶ方ほとんどがそう言います。

なぜ聴くが難しいのか。

それは、「自分」を入れて聴かない聴き方だからです。

普段、どんな人でも聞くことは行っていますよね。親の話を聞く。先生の話を聞く。友達の話を聞く。

もちろん相談だって受けて、聞いたことがあると思います。

それなのになぜ難しいかは、上記の聞くは、絶対に「自分」が入っているからです。

自分の利益になるので聞く、自分の意見を言うために聞く。相手にアドバイスをしようと聞く。

また上記の聞くは、自由に自分の解釈を入れても構いません。

多分これは自分にとって有効だろう。多分こうした方が良いだろう。自分はその考え方は違う。

ただ傾聴は、自分をいれないから難しくなります。

集中して、相手の話をノンジャッジメントで聴くということなので、自分の考え、解釈を外すことが難しいのです。

傾聴の細かいスキルは、全て相手軸になるためのスキルです。

そりゃ難しいです、今まで自分軸で聴いていたのだから。

そのため、傾聴を学ぶとき、傾聴のスキルを学ぶというスタンスよりも、相手軸になるためのスキルを学ぶと思って傾聴を学んでください。

おそらくそう捉えた方が、難しさは格段に優しくなるでしょう。

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【傾聴、どうせ学ぶなら資格取得が有利】

資格は、何でも「できる」証。

極端に言うと、運転免許は、運転ができると認められた証。

いくらペーパードライバーでも、その資格があるだけで、車の運転はすることができます。

車の運転ができる勉強をして認められた証だから。

車の運転の勉強をした、だけでは車には乗れると認められません。

傾聴も同じです。

いくら傾聴の勉強をしても、「傾聴の勉強をしました」だけでは、傾聴ができる人として認められるかどうか。

ただ資格をもていれば、ちゃんと承認されたということで認められます。

そんな、あなたの学んだことをしっかりと承認するために、資格がある訳です。

なので、しっかり勉強をしたにも関わらず、資格がないのはもったいないのです。

これから何か勉強するなら、ぜひ資格付きの勉強をしてほしいと思います。

それは、あなたが一生懸命学んできた証だから。

傾聴の資格が取れる、認定傾聴カウンセラー養成講座は。こちら。

【テレワークで欠かせない「傾聴」が必要な訳】

コロナ禍において、テレワーク化が進む中、最も多いストレスは、コミュニケーションです。

すぐ聞けない。

相手が何をしているか分からないので、質問できない。

迷惑にならないか。

返事が遅い、等。

「見えない」とこで、様々な「憶測」がストレスになっているのです。

だからこそ大切なのは、「見えない見える化」です。

要は、繋がっている、通じ合っているという感覚をいかに作り出せるか。

それには、日々のコミュニケーションで作っていくしかありません。

テレワークだとつい、仕事だけの話になりがち。

そこに、相手の今を聴き出してあげることをプラスしてほしいのです。

そこには傾聴は欠かせません。

今何が辛いか、日々の仕事でどんな気持ちで行っているのか、趣味は楽しめているかどうか、家族関係、ペット等。

何でも良いのです。大切なのは、

「気にしてくれている」と思ってもらい、繋がっている感を持たせること。

メンタルへルス的にもコミュニケーションは、とても重要な要素です。

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【傾聴が難しい最大の理由は、我。】

普段誰しもが行っている聞くこと。人の話、聞いてますよね。駅員さんのアナウンスだったり、コンビニ定員さんの「温めますか？」も、「袋いりますか？」もそれを聞いて答えていると思います。

また同僚の話や上司の言うことも聞いてますよね。その「状況」が一変して、「相談」に変わった時にとても混乱を起こします。

何故かというと、「聞く」を「聴く」に切り替えなくてはいけないからです。

相談という状況では、聴くという聴き方をする必要があります。

主には、「相手の今の悩みが何かを聴き出す」こと。

にも関わらずこれが難しい。

その大きな理由は、「我」です。

何か良いアドバイスをしよう。

自分の意見と違うので、正しい考えを教えよう。

とりあえず聴いてあげよう(そして自分の考えを伝えよう)。

本来の聴く目的が大きくずれてくるのです。

すると傾聴が難しくなります。

様々傾聴を技術をトレーニングする講座はありますが、まずこの「我」に気づかせないと傾聴は難しいものとなります。

そして傾聴とは我を押し殺すこととも違います。タイミングも知る必要があるということです。

まずは「我」に気づくこと。

それが傾聴では最も大切で、最初にトレーニングするポイントです。

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【話を聴く時、緊張する原因】

相談対応だけでなく、商談やプレゼンでの質問。話を聴く場面というのは、様々なところで緊張を生みます。

話を聴くという時になぜ緊張がおこるのでしょうか。

「しっかり受け取っていると思ってくれているだろうか」

「相手の話を理解できているのだろうか」

「自分が分からないことだったらどうしよう」

緊張する時というのは、必ずこのような「考え」が浮かびます。

どういうことかというと、相手の話を聴いているにも関わらず、自分の考えに意識が向いているという矛盾が生じているのです。

ここで、100％相手の話を聴くことを行えば、緊張は起こりません。

緊張とは少しでも自分にベクトルが向いた時におこります。

100％相手にベクトルを向けること。

そこで求められるのは、相手の話を

「相手はこういう風に思っているんだな。これが聞きたいんだな。こういうことを話したな」と受け取り、

最後に句読点の○で終わること。

その後、「こういうことを伝えたら相手はより理解してくれる」と思う話をすればよいのです。

これは全て相手軸。

それを「これを話したら相手にどう思われるか」と考えると、軸が瞬時に自分に戻ります。

緊張から脱出するためには、相手軸。

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【認定傾聴カウンセラー養成講座カリキュラムの特徴】

日本メンタルヘルスケアサポート協会では、毎月認定傾聴カウンセラー養成講座を東京・大阪で開講しています。

認定傾聴カウンセラー養成講座は、プロ級の傾聴がしっかりと身につく講座で、たった１日で認定資格も得ることができる講座です。

お問い合わせがある中、多く寄せられる質問があります。

それは、「本当に１日で傾聴スキルが身につくんですか。」という質問。

答えは、yesです。

傾聴スキルをしっかりと行うためには、「学び」と「攻略」です。

例えば、自転車に乗れるようになった時を思い出してください。

まず乗り方を「学ぶ」。

いすにまたがって、どちらかの足をペダルに乗せてグンと漕ぐ。

頭では理解し、簡単だと思う。でも実際乗ってみると、漕いだ瞬間にバランスを失ってこける。

乗りたいからどうやったら乗れるようになるのか、乗り方を「研究」し、「攻略」する。

傾聴も同じです。できるようになりたいなら、できない個所を研究し、攻略するしかないのです。

認定傾聴カウンセラー養成講座は、多くの方が難しいと思う個所を「研究」して作られました。

なので、後は攻略するだけ。

カリキュラムの特徴はぜひ動画を見てみてください！

・認定傾聴カウンセラー養成講座の詳細は、こちら。

【聴くことが疲れる理由】

相談をされたら、しっかりと聞いてあげたいというのは、誰しもが思うこと。

ただ結果的にこちら側が疲れて終わることがあるかもしれません。

「納得いく顔に相手がなっていない」のは、真剣に相談に乗ってきた自分にもどかしさだけが残ります。

そこで大切なのが、相談にのるあなたが疲れないこと、もどかしさを残さないことです。

そのための最大のポイントは、

「答えを出そうとしなくて良い」ということ。

ここで「相手は答えをほしいから相談にきているのでは」と思うかもしれません。

それも大きな間違いです。

表面上は相手は答えを求めています。ただ真意には「もう相手は答えを持っている」のです。

ただ「自分の中の答え」が見つけれられないから、見つけてほしい。

見つけてはいても、それが良いのか分からない。

それが「相談」です。

そのため、こちらが必死になってあらゆるアドバイスを行うのは、無意味と言ってよいかもしれません。

大切なのは、答えを見つけてあげること。

あなたが見つけた答えは、あなたが良いと思うなら絶対に良いと、確信してあげること。

「同僚の○○さんと仲良くなるためにはどうしたらいい？」

その相談には、もうすでに相手は答えを持っています。

ただそのやり方で不安だから相談にきています。

そこで様々なアドバイスはいりません。

そのやり方に何が不安なのか、聴き出すこと。

本当にどうしたら良いのか分からない方、方法がいっぱいありすぎて選べないだけです。

それを聞いてあげて、整理して相手に最もよい方法を決めてもらうこと。

相談は、聴くだけで、解決します。

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